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REGULATEL - VII SEMINARIO INTERNACIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOM.

 

"Calidad de Atención a los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones"
22 de octubre de 2019
(09:00 a.m. HORA LIMA-PERÚ GMT-5)

PROGRAMA PRELIMINAR

09:00 am Palabras de apertura del Seminario.

Señor Rafael Muente Schwarz
Presidente del Consejo Directivo del OSIPTEL, Perú

09:15 am Panel: " Calidad de Atención a los usuarios de servicios de Telecomunicaciones"

Marco normativo, efectividad de su aplicación, supervisión de cumplimiento, nuevas propuestas y desafíos:

    • Caso Colombia, Sr. Camilo Rodríguez, Representante de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC.  (Ver Presentación (pdf))
    • Caso México, Sr. Jesús Coquis Romero, Director de Regulación en Materia de Usuarios, Instituto Federal de Telecomunicaciones, IFT. (Ver presentación (pdf))
    • Caso Brasil, Sr. Alexandre Magnus Queiroz Gameiro, Representante de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones, ANATEL. (Descargar presentación (Power Point))
    • Caso Perú, Sra. Tatiana Piccini Antón, Gerente de Protección y Servicio al Usuario, Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, OSIPTEL. (Descargar presentación (Power Point))

Q&A

11:15 am Conclusiones y cierre del seminario

Reproducir grabación (2 horas 18 mins.) NOTA: Funciona mejor con Chrome.

Contraseña de grabación: 4Cw9jytp