Grupo de Trabajo: Protección al usuario y calidad del servicio
Países integrantes:
Perú- OSPITEL
Colombia- CRC
México- IFT
Costa Rica- SUTEL
Si bien el OSIPTEL coordina este Grupo de Trabajo, la participación está abierta a todos los miembros.
Objetivo
Este grupo tiene por objetivo desarrollar e implementar iniciativas orientadas a la protección de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
Actividades
Actualización del Diagnóstico Regional sobre la Protección y Calidad del Servicio al Usuario [para su publicación y difusión].
Plataforma de compartición de medidas regulatorias en materia de derechos y protección de usuarios.
Realización del concurso para el reconocimiento de buenas prácticas en calidad de atención y servicio al usuario.
Organización de Seminario Internacional sobre protección de los derechos de los usuarios.