Es Ingeniera Electrónica de la Pontificia Universidad Javeriana, Executive MBA del IE Business School (España) y especialista en Gerencia Comercial de la Universidad de La Sabana. Se ha desempeñado como catedrática en innovación regulatoria, infraestructura e interconexión en niveles de especialización y maestría en la Universidad Externado de Colombia.  

Cuenta con una destacada trayectoria profesional de más de 25 años en el sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), tanto en el sector público como privado, abarcando áreas como estrategia, regulación de mercados, política pública, infraestructura, innovación e investigación.   En la CRC se ha desempeñado en diversos cargos directivos como Coordinadora de Innovación y Prospectiva regulatoria, Relaciones de Gobierno y Asesoría, e Innovación, Desarrollo e Investigación, donde lideró equipos multidisciplinarios desarrollando iniciativas estratégicas clave como el crowdsourcing de calidad, promoción al despliegue de infraestructura, Sandbox Regulatorio y estudios relacionados con neutralidad de la red, plataformas OTT, economía digital y radiodifusión. 

Además, ha formado parte del equipo negociador de acuerdos comerciales con Japón y la Alianza del Pacífico y ha representado a Colombia en importantes foros internacionales; actualmente funge como Vicepresidente del Grupo de Política y Regulación del Comité Consultivo Permanente I (CCPI) de la CITEL-OEA y continuará liderando la Presidencia del Foro Regulatel que la CRC asumió en noviembre de 2024. Adicionalmente, ha sido consultora en temas de redes y servicios de datos, así como mentora en Technovation Global para apoyar a niñas en STEM. 

En 2024, Claudia Ximena asumió el cargo de Experta Comisionada luego de ganar el concurso de méritos liderado por el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP) y la Universidad Nacional de Colombia. Actualmente, conforma la Sesión de Comisión de Comunicaciones, junto con la abogada Lina María Duque Del Vecchio, quien culminó su periodo en la Dirección, y el economista Felipe Augusto Díaz Suaza desde donde lideran el diseño e implementación de medidas orientadas a promover la competencia en el sector TIC y maximizar el bienestar de los usuarios, garantizando sus derechos respecto de la prestación de servicios de calidad de telefonía, Internet, televisión, radio y servicios postales.